DossierFacile
Quand un locataire choisit de reprendre un dossier déjà constitué sur ce service public, c'est lui qui autorise la reprise et nous qui recevons les pièces. DossierFacile ne travaille pas pour notre compte.
Données personnelles
Les prestataires qui travaillent pour notre compte.
La présente page complète la Politique de confidentialité et l'accord de traitement des données applicable aux agences. Elle a pour objet d'identifier les principaux prestataires techniques auxquels Homelinker recourt et, lorsque Homelinker agit comme sous-traitant d'une agence, les sous-traitants ultérieurs susceptibles d'intervenir pour son compte.
Liste des prestataires et sous-traitants, version V2 du 23.09.2026.
Notre principe
Aucun de ces prestataires ne juge un dossier.
Ils hébergent, acheminent, encaissent, mesurent. Aucun ne produit de note, de score ou de classement, aucun ne trie les locataires, et aucun n'utilise vos documents pour son propre compte. La décision de location appartient à l'agence ou au propriétaire.
Le service
Ce qui fait tourner app.homelinker.fr.
Ces prestataires interviennent sur la plateforme elle-même, celle où le dossier se constitue et se partage.
Lorsque Homelinker agit en qualité de responsable du traitement, les prestataires ci-dessous interviennent selon leur qualification propre. Lorsque Homelinker traite des données pour le compte d'une agence, tout prestataire auquel il confie une partie de ces opérations intervient, le cas échéant, comme sous-traitant ultérieur au sens de l'article 28 du RGPD.
| Prestataire | Ce qu'il fait pour nous | Données concernées | Où les données sont traitées | Rôle et transferts |
|---|---|---|---|---|
| Google Cloud EMEA Limited | Hébergement principal de l'application, des bases de données et des données techniques du service, à l'exception des pièces justificatives stockées dans PandaDoc. | Données de compte, profils et métadonnées de dossiers, données agences, annonces, états d'envoi, données techniques et journaux selon les services utilisés. | Région configurée : europe-west1, Saint-Ghislain, Belgique (EEE). | Peut intervenir comme sous-traitant de Homelinker et comme sous-traitant ultérieur lorsque Homelinker agit pour le compte d'une agence. Les éventuels accès de support ou sous-traitants de Google hors EEE sont encadrés par l'avenant relatif au traitement des données de Google Cloud et les clauses contractuelles types. |
| PandaDoc, Inc. | Hébergement et stockage des pièces justificatives composant les dossiers numériques, après traitement et filigranage par Homelinker. Aucune fonctionnalité de signature électronique n'est utilisée. | Pièces relatives notamment à l'identité, la situation professionnelle, les revenus, le logement actuel et les garanties du locataire, d'un autre occupant ou d'un garant ; métadonnées techniques nécessaires au stockage. | Instance européenne : Francfort, Allemagne. PandaDoc indique toutefois que certaines données de support et informations analytiques de compte peuvent être accessibles ou transférées aux États-Unis. | Sous-traitant technique, ou sous-traitant ultérieur selon le rôle de Homelinker. Homelinker utilise l'instance européenne de PandaDoc. Les transferts hors EEE sont encadrés par les mécanismes prévus par l'accord de traitement des données de PandaDoc. |
| Vercel Inc. | Diffusion et rendu des pages web, infrastructure front-end et acheminement technique des requêtes. | Données techniques de connexion et de requête nécessaires à la diffusion des pages. Homelinker n'utilise pas Vercel pour stocker les pièces du dossier locatif. | Région de rendu : cdg1, Paris, France. La diffusion des pages passe par un réseau mondial. Vercel est une société américaine. | Prestataire technique. Les transferts éventuels hors EEE sont encadrés par l'accord de traitement des données de Vercel et les clauses contractuelles types. |
| Stripe Payments Europe, Limited (SPEL) | Traitement des abonnements professionnels et des paiements par carte. | Données de facturation, informations de transaction et données liées au moyen de paiement. Les données complètes de carte sont traitées par Stripe ; Homelinker ne les conserve pas. | Irlande pour l'entité contractante principale. Pour un compte Stripe établi en Suisse, d'autres entités du groupe Stripe peuvent intervenir pour certains services de paiement conformément aux conditions Stripe applicables. | Prestataire de paiement exerçant, selon les opérations, des rôles de sous-traitant ou de responsable du traitement distinct. Les transferts et sous-traitants sont encadrés par les conditions et l'accord de traitement des données de Stripe applicables. |
| Mailgun, Sinch Email | Réception et routage technique des courriels entrants lorsque cette fonctionnalité est utilisée, notamment pour les « Contacts portail ». | Adresse électronique, contenu et métadonnées du courriel, identité et coordonnées communiquées, référence de l'annonce et données techniques nécessaires au routage. | Union européenne : le domaine de réception de Homelinker est configuré dans la région UE de Mailgun. | Sous-traitant de Homelinker et sous-traitant ultérieur lorsque le service intervient dans une opération réalisée pour le compte d'une agence. Les transferts éventuels sont encadrés par l'accord de traitement des données de Sinch et Mailgun et, selon le cas, les clauses contractuelles types ou un mécanisme de transfert applicable. |
| Mailgun, Sinch Email | Envoi des courriels fonctionnels et transactionnels liés aux comptes, dossiers, alertes, sécurité et, le cas échéant, aux « Contacts portail ». | Adresse électronique, nom, contenu du message, identifiants techniques et événements de délivrance, par exemple envoi, remise, erreur ou rebond, selon la configuration utilisée. | Union européenne : le domaine d'envoi de Homelinker est configuré dans la région UE de Mailgun. Les données de message restent liées à cette région ; certaines données de compte sont gérées au niveau global par le prestataire. | Sous-traitant de Homelinker et, selon le flux, sous-traitant ultérieur de l'agence. Les modalités précises dépendent de la configuration de Homelinker et du contrat Sinch et Mailgun applicable. |
| Google Maps Platform | Situe les adresses des biens et affiche les cartes. | Adresse du bien recherché ou publié. Aucune pièce de dossier. | Union européenne | Prestataire technique de Homelinker. |
| Google reCAPTCHA | Distingue une personne d'un envoi automatisé sur les formulaires d'inscription. | Données techniques de navigation liées à cette vérification. | Union européenne | Prestataire technique de Homelinker. |
| Twenty | Tient notre suivi commercial auprès des professionnels de l'immobilier. | Coordonnées professionnelles et historique des échanges commerciaux. Aucun dossier locatif. | Allemagne | Prestataire technique de Homelinker. |
| Sentry | Nous signale les erreurs techniques de l'application, pour que nous puissions les corriger. | Le message d'erreur et la page où elle s'est produite. Ni adresse IP, ni cookies, ni enregistrement de votre écran, ni pièce de dossier. | Union européenne, Allemagne | Prestataire technique de Homelinker. |
| DeepL | Traduit les textes éditoriaux de la plateforme. | Textes éditoriaux seuls. Aucune donnée personnelle. | Union européenne | Prestataire technique de Homelinker. |
Le site
Ce qui fait tourner homelinker.fr.
Ces prestataires n'interviennent que sur ce site, celui que vous lisez. Ils ne voient aucun dossier locatif.
| Prestataire | Ce qu'il fait pour nous | Données concernées | Où les données sont traitées |
|---|---|---|---|
| OVHcloud | Héberge le site homelinker.fr. | Journaux techniques du serveur. | France |
| Mailgun | Achemine les messages envoyés depuis les formulaires du site. | Nom, adresse e-mail, téléphone, contenu du message et pièce jointe éventuelle. | Union européenne |
| Google Workspace | Sert nos boîtes e-mail, dont contact et support. | Contenu des e-mails que vous nous envoyez et de nos réponses. | Union européenne |
| Calendly | Tient l'agenda des démonstrations et enregistre les rendez-vous pris depuis le site par les professionnels de l'immobilier. | Nom, adresse e-mail et créneau choisi. Aucun dossier locatif, aucune pièce. | États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types |
| Google Ads | Mesure ce que produisent nos annonces publicitaires. Ne se charge qu'après votre accord, et le refus est l'état par défaut. | Données de navigation sur le site. | Union européenne |
| Mesure ce que produisent nos annonces publicitaires auprès des professionnels de l'immobilier. Il ne se charge que si vous acceptez la publicité, accepter la seule mesure d'audience ne le déclenche pas. | Données de navigation sur le site. Aucun dossier locatif. | États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types | |
| Meta | Mesure ce que produisent nos annonces publicitaires sur Facebook et Instagram, sur le site et dans l'application. Il ne se charge que si vous acceptez la publicité, accepter la seule mesure d'audience ne le déclenche pas. | Données de navigation, et le fait qu'une inscription ou une demande de contact a abouti. Aucun dossier locatif, aucune pièce. | États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types |
| Google Tag Manager et Google Analytics | Mesurent l'audience du site. Ils ne se chargent qu'après votre accord, et le refus est l'état par défaut. | Données de navigation sur le site. | Union européenne |
Une distinction qui compte
Trois cas qui ressemblent à de la sous-traitance et n'en sont pas.
Les agences et les propriétaires
Celui à qui un locataire envoie son profil reçoit les données pour son propre compte, et en répond lui-même. Le locataire décide à qui il se présente, et il peut revenir sur son envoi.
Les logiciels des agences
Les outils qui nous transmettent des annonces, dont Apimo, travaillent pour le compte de l'agence. Ce qui nous arrive par ces flux, ce sont des annonces, jamais des dossiers.
Contacts portail
Durées techniques applicables.
Lorsque Homelinker traite un Contact portail pour le compte d'une agence, le courriel brut transféré est supprimé au plus tard soixante-douze heures après l'achèvement réussi de son traitement. Si un incident technique empêche le traitement, il peut être conservé pendant la durée strictement nécessaire à la reprise, sans dépasser sept jours à compter de sa réception.
Les données extraites du Contact portail sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l'envoi du premier message et, le cas échéant, de l'unique relance prévue par les conditions applicables aux agences ; elles sont supprimées au plus tard quatorze jours après l'envoi du premier message. En cas d'opposition, les données utilisées pour les envois sont supprimées sans délai, sous réserve d'une trace minimale strictement nécessaire pour respecter cette opposition.
Sous-traitants ultérieurs
Modification de la liste.
Lorsque Homelinker agit comme sous-traitant d'une agence, il ne recourt à un nouveau sous-traitant ultérieur que dans les conditions prévues par l'accord de traitement des données et l'article 28 du RGPD. Toute adjonction ou tout remplacement est porté à la connaissance de l'agence dans les conditions et délais contractuellement prévus afin de lui permettre, le cas échéant, d'exercer un droit d'opposition motivé.
La présente liste décrit les prestataires directs de Homelinker. Chaque prestataire peut lui-même recourir à ses propres sous-traitants conformément à son accord de traitement des données. Lorsque cela est pertinent, les informations à jour concernant ces sous-traitants de rang ultérieur sont disponibles auprès du prestataire concerné.
Vos questions
Une question sur un prestataire ?
Écrivez à support@homelinker.fr. Pour savoir ce que nous faisons de vos documents, comment vous les supprimez et quels sont vos droits, la page Sécurité et données répond point par point.